FAQ - Juegos Digitales

¿Como es que recibo mi juego Steam, Minecraft y otros?

En principio todos los juegos son enviados bajo la modalidad  “GIFT” a tu e-mail que completaste originalmente en el formulario. Por favor tené la precaución de introducir todos tus datos en forma correcta ya que allí es donde se te notificará cualquier novedad.
Megacuentas podrá aconsejar ordenar la entrega del juego de otra manera cuando considere que puede ser más conveniente o posible para el cliente.



¿Cómo comprar ofertas?

Llenar el formulario de compras. Para asegurarse la entrega, RESERVAR SIEMPRE LOS JUEGOS EN OFERTA con un tiempo prudencial antes de que venzan, porque si se acredita el pago después de que venció te perderás el juego.

Complete el formulario de reserva si usted ya pagó el cupón de su juego en oferta. Puede reservar también   sin pagar previamente el juego si es feriado o no laborable o por otro motivo que le impidiera pagarlo antes de reservarlo. Si lo desea puede enviarnos una foto o imagen escaneada del comprobante de pago al e-mail  steam@megacuentas.com

Una vez realizado el formulario de compra, a su derecha podrá verse:
SI SU JUEGO ES UNA OFERTA por favor haga clik en RESERVAR OFERTA
También en el menú superior puede acceder a “RESERVAR OFERTA”

Se llena el formulario y se envía



¿Es necesario reservar las ofertas propias de MegaCuentas?

Solo es necesario reservar una oferta propia de MegaCuentas cuando se indica específicamente en la descripción de la compra.



¿Se pueden comprar packs con juegos de regalo?

Los packs con juegos repetidos para regalar es lo único que no podemos comprar para enviar porque Steam genera automáticamente como titular de uno de los juegos al que lo compra. O sea que nos generaría la titularidad de un juego a nosotros. Por tal motivo perderías un juego. Los otros sí te los podemos enviar porque están liberados para regalar. También podremos comprarte los juegos por separado. En todos los casos los juegos que se envíen con el mismo título deben ser a nombres y mails diferentes, porque Steam no permite activar más de un juego igual al mismo mail.



¿Se pueden comprar packs que incluyen juegos diferentes?

Se pueden comprar a través de MegaCuentas sin ningún problema



El juego que compré NO ESTA EN OFERTA. ¿Puedo informar el pago?

No es necesario informar ningún pago y ni mandar ninguna fotocopia de pago, salvo que ante una circunstancia muy poco común se solicite especialmente.



Hay un juego que de por sí es gratuito pero deseo comprar algunas membresías para el mismo. ¿Es posible?

Juegos como por ejemplo el Team Fortress 2 de por sí son gratuitos. Si lo que se quiere es obtener una membresía o similar, lamentablemente tampoco es posible realizar la operación a través de nuestro servicio porque no están disponibles su adquisición como "gift" en Steam.



Hay un juego que está en PRE-COMPRA. ¿Es posible comprarlo?

SÍ. El tratamiento es similar al de un juego normal. Te enviaremos el juego y lo podrás activar, lo tendrás en tu inventario pero no lo podrás jugar hasta que Steam  lo desbloquee, esto normalmente debiera ocurrir el día de la fecha de lanzamiento.



No he recibido mi Juego en el plazo previsto. ¿Que hago?

Pueden ocurrir los siguientes problemas:

Si aún así no lo recibiste notifícanos a alguno de los siguientes mails:

steam@megacuentas.com

contacto@megacuentas.com



¿Qué pasa si ya compré un juego en oferta, no lo reservé y mi pago se acreditó cuando ya había vencido la oferta?

No te preocupes que el importe por vos pagado queda como saldo a tu favor, sobre el que podrás disponer lo siguiente:



Tengo saldo a favor y deseo comprar un juego más caro. ¿Cómo pago la diferencia de precio?

Si deseas pagar una diferencia de precio del juego elegido, ya sea el mismo que originalmente pagaste de menos u otro, se realiza otra operación diferente, lo cual genera un nuevo Código de Identificación o de barras, pero en importe se pone el equivalente a la diferencia de precio entre lo que vale el juego y el saldo que tenés a tu favor. En “Mensaje” poner:  “Diferencia de precio + el código de barras del juego que anteriormente pagaste de menos”. Ejemplo: “Diferencia de precio xxx(cód barras)xxx”. Se paga y listo.



¿Qué pasa con mis juegos Steam si se formateó el disco duro o compre un equipo nuevo?

Consulta el link a Steam :

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8360-WEJC-2625#giftcard

Para acceder a tus juegos después de formatear tu disco duro o cuando compres un equipo nuevo, tan sólo deberás instalar Steam e iniciar sesión con tu cuenta para volver a descargarlos.

Por favor, consulta en Steam en el enlace Uso de la cuenta de Steam para obtener más información.



Tengo saldo a favor y deseo comprar un juego de igual o menor precio. ¿Qué hago?

Si lo que vas a elegir cuesta igual o menos de tu saldo a favor, solo tenés que enviarnos un mail diciendo el juego que deseás, invocando: "Recambio xxxx(cód.barras juego remplazado)xxxx”